Política de Privacidade

Última atualização: 16 de junho de 2025

A Viana & Santos Vendas Varejistas (“Viana & Santos”, “nós”, “nosso”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes do site https://vianaesantos.com.br/. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ou que são obtidas automaticamente durante sua interação com nosso site. As categorias de dados incluem:

Dados Pessoais Fornecidos por Você:
- Nome completo
- Nome da empresa (quando aplicável)
- Telefone (DDD + número)
- Endereço de e-mail
- Informações enviadas por meio do formulário de contato ou comunicações diretas (e-mail, WhatsApp, telefone)
Dados Coletados Automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador utilizado
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e tecnologias similares (consulte a seção sobre Cookies)
Dados de Transações:
- Informações sobre pedidos, como produtos adquiridos e detalhes de pagamento (processados por plataformas seguras de terceiros)

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião ou convicções políticas, a menos que você os forneça voluntariamente em comunicações conosco.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para os seguintes propósitos:

Fornecimento de Serviços:
- Processar pedidos e atender solicitações
- Prestar suporte ao cliente
- Enviar comunicações relacionadas a produtos, serviços ou promoções (com seu consentimento, quando necessário)
Melhoria do Site:
- Analisar o desempenho do site e o comportamento do usuário para aprimorar a experiência de navegação
- Personalizar conteúdos e recomendações
Cumprimento Legal:
- Atender a obrigações legais, fiscais ou regulatórias
- Proteger nossos direitos e prevenir fraudes
Marketing:
- Enviar newsletters, promoções e comunicações de marketing, desde que você tenha optado por recebê-las
- Divulgar nossos produtos e serviços em redes sociais ou outras plataformas, respeitando sua privacidade

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Com Prestadores de Serviços:
- Parceiros que nos auxiliam em operações comerciais, como processamento de pagamentos, envio de e-mails, hospedagem do site e análise de dados. Esses parceiros são obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins contratados.
Por Exigência Legal:
- Quando necessário para cumprir ordens judiciais, responder a autoridades públicas ou proteger nossos direitos legais.
Com Sua Autorização:
- Caso você consinta expressamente o compartilhamento de seus dados para finalidades específicas.

4. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies incluem:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex.: navegação e acesso a áreas seguras).
Cookies de Desempenho: Coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site.
Cookies de Marketing: Usados para personalizar anúncios e conteúdos com base em seus interesses.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou por meio de nosso banner de consentimento de cookies. Note que desativar cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Armazenamento: Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em outros países que oferecem proteção adequada, conforme a LGPD.
Segurança: Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia, controle de acesso e backups regulares, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Prazo de Retenção: Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Solicitar a portabilidade dos dados
Revogar seu consentimento, quando aplicável
Ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados
Apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@vianaesantos.com.br ou pelo telefone (16) 3981-9940.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais ou plataformas de pagamento. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação.

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A versão mais recente será publicada em https://vianaesantos.com.br/politica-de-privacidade/, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos que você reveja esta política regularmente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

Viana & Santos Vendas Varejistas
Endereço: R. Nove de Julho, 668 – Pradópolis/SP
Telefone: (16) 3981-9940 / (16) 99600-5217
E-mail: contato@vianaesantos.com.br

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir a proteção de sua privacidade.